Anu Khare, CIO da Oshkosh, sobre a busca de valor da TI

Jun 02, 2023

O chefe de TI da fabricante de caminhões especializados vê a transformação possibilitada pela tecnologia sendo alimentada por um foco incansável no ajuste estratégico e no valor do cliente - e no envolvimento apaixonado dos negócios.

Em sua função como vice-presidente sênior e CIO da Oshkosh Corp., Anu Khare lidera a agenda empresarial inteligente da fabricante de caminhões especializados, que inclui prática de ciência de dados e inteligência artificial, fabricação digital, segurança cibernética e serviços compartilhados de tecnologia para impulsionar negócios habilitados para tecnologia transformação.

Khare, um Forbes CIO Next 50 Tech Leader e Chicago CIO of the Year ORBIE, lidera uma premiada equipe de tecnologia digital que impulsiona os esforços de crescimento e inovação dos negócios de Oshkosh. Recentemente, eles foram reconhecidos com seu quinto prêmio CIO 100 consecutivo, bem como com os 100 melhores lugares para trabalhar em TI.

Quando falamos para o podcast Tech Whisperers, Khare e eu tivemos a chance de explorar todos os ângulos desse trabalho de inovação, de produtos e serviços ao digital, a novos modelos de engajamento e processos estratégicos à experiência do funcionário. Depois, ele compartilhou um pouco mais sobre os fatores de sucesso que mantêm sua equipe focada e consistentemente criando valor para os negócios.

Dan Roberts: Você usa a estrutura 'VSP' para resumir o que impulsiona sua equipe e seu sucesso. Você pode descompactar o que é isso e como ele serve como uma estrutura orientadora?

Anu Khare: VSP significa valor, ajuste estratégico e patrocinador apaixonado. A estrutura está ligada à minha filosofia fundamental de permitir que o custo, o valor e o cliente decidam o que é valioso e o que não é valioso para nossos clientes.

Não começamos com o VSP, mas ele evoluiu como uma estrutura orientadora, conforme examinamos nosso processo de capacitação de portfólio e nos perguntamos: qual é a maneira mais simples de abordar o gerenciamento de portfólio de projetos? Primeiro, decidimos focar no valor. Começamos a trabalhar com os patrocinadores de negócios para articular onde e qual impacto a tecnologia terá nos negócios. Em seguida, validamos com finanças e, se tiver uma economia forte, obtém a prioridade número 1 em termos de investimento.

O foco incansável no valor também leva ao segundo ponto, que é a adequação estratégica. O projeto pode ser valioso, mas em qualquer organização, a lista de coisas que a organização pode fazer é sempre maior do que ela pode ou deveria pagar. Esta é uma discussão sobre alocação de capital? Então focamos no ajuste estratégico. Como tenho uma visão geral das estratégias de negócios da Oshkosh e os líderes de TI da minha unidade de negócios têm uma visão das estratégias no nível da unidade de negócios, juntos podemos priorizar de acordo com a estratégia de negócios. Por exemplo, se uma unidade de negócios deseja melhorar suas vendas de pós-venda, devemos ter um projeto que os ajude a melhorar as vendas e as margens de pós-venda como um de nossos projetos de alta prioridade. Mas se estamos nos concentrando em outra coisa, isso não é um ajuste estratégico.

A terceira coisa em que nos concentramos são os patrocinadores de negócios apaixonados - pessoas que estão dispostas a gastar seu tempo, dinheiro e recursos para tornar um projeto bem-sucedido. Se eles não são apaixonados por aquele projeto em particular, temos algo faltando aqui. Ou o valor está faltando, nosso ajuste estratégico está faltando ou o tempo está faltando.

Geralmente, o que acontece em TI, os projetos atrasam por causa de TI, mas também por causa da disponibilidade de recursos de negócios. Como resultado do foco nesses três em combinação, os patrocinadores de negócios estão realmente entusiasmados porque isso afetará seus KPIs, e os principais líderes de negócios estão muito felizes porque isso está alinhado com suas prioridades estratégicas. E como essa é a prioridade de ambos, eles querem investir dinheiro e recursos nisso. Também percebemos que o envolvimento de patrocinadores apaixonados ajudou o cronograma do projeto a se tornar mais curto do que antes.

Portanto, esses três elementos são apenas um resumo de como avaliamos projetos, como apresentamos iniciativas e como investimos nosso tempo e recursos.